Política de Privacidad - TaxiBot

En TaxiBot, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como:

• Tu número de teléfono y nombre, para identificarte como usuario.
• Tu dirección de correo electrónico (al usar la app móvil).
• Tu ubicación en tiempo real, para asignarte el conductor más cercano y calcular rutas.
• Historial de viajes, calificaciones y preferencias de direcciones frecuentes.

También recopilamos información automáticamente, como registros de uso, datos de geolocalización durante el viaje y métricas de calidad del servicio.

1.5. Geolocalización en Segundo Plano

Para conductores que usan la aplicación móvil TaxiBot Conductor:

• Se solicita permiso explícito para acceder a la ubicación GPS incluso cuando la app está en segundo plano.
• Esto permite actualizar tu posición en tiempo real en el mapa para asignación eficiente de viajes.
• Los datos GPS se utilizan exclusivamente durante tus horas de servicio activo.
• Puedes desactivar el servicio en cualquier momento desde la app, lo que detendrá el tracking de ubicación.
• La precisión GPS típica es de 3-10 metros usando tecnología Fused Location Provider (Android).

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Asignar automáticamente el conductor más cercano disponible a tu ubicación.
• Calcular tarifas en tiempo real mediante taxímetro digital integrado.
• Mantener un historial de viajes y permitir calificaciones entre usuarios y conductores.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus viajes (WhatsApp Business API, notificaciones push en apps móviles).
• Habilitar comunicación en tiempo real entre conductor y pasajero (chat, llamadas VoIP).

2.5. Sistema de Logros y Gamificación (Solo Conductores)

Para conductores, recopilamos estadísticas adicionales para el sistema de logros:

• Número de viajes completados, distancia total recorrida, ingresos generados.
• Calificación promedio recibida de los pasajeros.
• Racha de viajes sin rechazos o cancelaciones.
• Horas de servicio activo y disponibilidad en horarios pico.

Estos datos se utilizan para desbloquear logros (40 logros en 4 categorías con niveles de rareza) que reconocen el desempeño y compromiso del conductor. Los logros son visibles solo para el conductor y no se comparten públicamente sin su consentimiento.

3. Compartición de datos

Compartimos tu información solo con:

• Conductores asignados, para coordinar el viaje (solo nombre, ubicación de recogida y destino).
• Proveedores de servicios de mensajería (WhatsApp Business API, Firebase Cloud Messaging) para enviar notificaciones.
• Autoridades legales, si es requerido por la ley.

No compartimos tu número de teléfono personal con los conductores. Toda comunicación se realiza a través de nuestra plataforma mediante chat integrado y llamadas VoIP anónimas.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos tomar precauciones adicionales, como no compartir tu información personal con terceros.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de tu información personal.
• Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento, contactándonos en soporte@taxibot.com.ar.
• Exportar tus datos en formato legible (historial de viajes, calificaciones, estadísticas).

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cuentas activas: Mientras uses nuestros servicios y hasta 90 días después de la última actividad.
• Historial de viajes: Se mantiene durante 2 años para fines de auditoría, soporte y resolución de disputas.
• Datos de geolocalización: Los registros GPS detallados se conservan durante 30 días; luego se archivan en formato resumido.
• Logs del sistema: Se mantienen por 180 días para análisis de seguridad y mejora del servicio.
• Eliminación de cuenta: Al solicitar la eliminación, tus datos personales se anonimizar dentro de 30 días, excepto lo requerido legalmente.

7. Servicio en Fase Beta

Importante: TaxiBot está actualmente en desarrollo (Beta). Durante esta fase:

• Podemos recopilar información adicional de diagnóstico (logs, reportes de errores, métricas de rendimiento) para mejorar el servicio.
• Las funcionalidades de privacidad pueden modificarse mientras perfeccionamos el sistema.
• Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos para análisis de mejora del servicio.
• Te notificaremos sobre cambios significativos en el manejo de datos conforme el servicio evolucione.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

Volver a la página principal